Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами / Пустовая С. В. (2010)
Ukrainian

English  Cybernetics and Systems Analysis   /     Issue (2010, 46 (3))

translit Transliteration


Pustovaja S. V.
Issledovanie call-tsentrov kak sistem massovogo obsluzhivanija s povtornymi vyzovami


Cite:
Pustovaja, S. V. (2010). Issledovanie call-tsentrov kak sistem massovogo obsluzhivanija s povtornymi vyzovami. Cybernetics and Systems Analysis, 46 (3), 162-168 http://jnas.nbuv.gov.ua/article/UJRN-0000468143 [In Russian].

 

Інститут інформаційних технологій НБУВ


+38 (044) 525-36-24
Голосіївський просп., 3, к. 209
м. Київ, 03039, Україна